关爱白癜风儿童 https://m.39.net/pf/a_4636739.html六西格玛(SixSigma)目录1六西格玛管理法简介26σ管理法的概念3DPMO与六西格玛的关系4六西格玛管理的特征5六西格玛管理的优点6西格玛水平76σ管理的人员组织结构86西格码质量管理方法对企业管理的作用8.16西格码质量管理对经营业绩的改善8.26西格码管理对企业文化建设的作用9西格码质量管理方法的流程10实现西格码质量管理的模式11六西格玛管理的实施程序12质量管理中的Sixsigma13六西格玛实施中的注意问题14六西格玛与其他管理工具的比较14.1BPR与六西格玛管理的比较15六西格玛管理与TQM的比较16六西格玛管理案例分析六西格玛管理法简介六西格玛(6σ)概念于年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出,此概念属于品质管理范畴,西格玛(Σ,σ)是希腊字母,这是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。六西格玛的由来六西格玛（SixSigma）是在九十年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验,提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法,成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此,国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作,引导企业开展6σ管理。源于摩托罗拉的6sigma系统成为质量管理学发展的里程碑之一。6sigma系统由针对制造环节的改进逐步扩大到对几乎所有商业流程的再造，从家电Whirlpool,GE,LG，电脑Dell，物流DHL，化工DowChemical,DuPont，制药Agilent,GSK，通信Vodafone,KoreaTel，金融BoA,MerrillLynch,HSBC，到美国陆海空三军，都引进6sigma系统。6σ管理法的概念6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又
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