专业特长是客服总监简历中的一大重点，对学历的要求是求职门槛，而对专业特长的要求则是针对职位招聘。现在社会分工逐渐明细，一种专业人才对应一个行业领域，相应的一个专业职位也需要有固定的专业的人才。在个人简历中，求职者的专业特长能够起到决定性作用。
客服总监求职简历模板（1）
个人信息
性别：男
民族：汉族出生年月：19xx年2月25日
证件号码：婚姻状况：未婚
身高：cm体重：55kg
户籍：湖北现所在地：深圳
毕业学校：武汉理工大学学历：本科
专业名称：电子科学与技术毕业年份：20___年
工作年限：五年以上职称：其他
求职意向
职位性质：全职
职位类别：客服及技术支持-客服主管(非技术)
职位名称：客服总监;测试工程师/主管;团队管理
工作地区：湛江市;
待遇要求：元/月不需要提供住房
到职时间：一周内
技能专长
语言能力：英语一般;普通话标准
计算机能力：精通;
综合技能：
教育培训教育经历：时间所在学校学历
20___年9月-20___年6月武汉理工大学本科
培训经历：时间培训机构证书
工作经历
所在公司：xxx有限公司
时间范围：20___年6月-20___年12月
公司性质：外资企业
所属行业：生产、制造、加工
担任职位：客服及技术支持-客服主管(非技术)
工作描述：
工作经历：20___年6月~10月
职位：工程师20___年6月大学毕业后，被香港乐声电子钟表有限公司，东岳钟表厂聘为工程师。该公司主要为NIKE;TIMEX生产各种运动型电子手表。主要从事UI(流程图)、LCD设计、PCB板设计(集成电路板)、样板跟进、急需元件申请或采购、样品装配等多项工作。参与2项新项目的研发工作，并能很好的完成。
20___年10月~至今
职位：功能测试组/客服主管因所在工程部因工作需要组建软件测试组，被调到测试组担任组长，负责日常管理、培训、新产品品质调控、项目报告统筹、流程规划及客户投诉等工作;为公司组建、培训一支集软件功能测试、客户服务为一体的优秀团队;并建立及完善了工程部测试报告档案库，为ISO部管理及实现公司资料文件标准化做出贡献，受到香港总公司ISO部总监的嘉奖。期间，带领团队参与了公司与日本Cateye公司、法国Salomon公司联合开发的自行车运动休闲系列的研发、测试、客服工作，在内外不断的投诉中出色的完成本职的测试工作通过公司及日本、法国公司验收，同时也很好的处理及协调了CateyeSalomon公司的投诉，在项目完成后整个团队受到CateyeSalomon公司中国区的高管的信函表彰及公司通报表彰。在团队管理方面、工作统筹、内部沟通协调及与处理客户投诉方面积累一定的经验。
离职原因：
所在公司：中国太平洋保险公司
时间范围：20___年12月-20___年11月
公司性质：国有企业
所属行业：金融业(投资、保险、证券、银行、基金)
担任职位：销售人员-销售代表
工作描述：20___年11月底，加入中国太平洋保险公司，从事保险业务工作，期间，在公司接受了完善的营销技能培训，并与自己之前从事客服工作中领悟的知识很好的结合，使自己各方面都有很大的提高。并在实际的营销工作中，得到了实践。
离职原因：
所在公司：阳光人寿保险股份有限公司
时间范围：20___年11月-20___年12月
公司性质：国有企业
所属行业：金融业(投资、保险、证券、银行、基金)
担任职位：业务主任
工作描述：20___年11月~至今职位：业务主任
20___年11月，被邀请加入阳光人寿保险股份有限公司湛江中心支公司，聘为业务主任，从事团队营销工作。期间，在公司接受了完善的团队建设及管理方面的培训;通过自己的努力组建了自己的营销团队，使自己完成从个人营销到团队营销的转变，并能很好的带领团队开展营销工作。
离职原因：
所在公司：
时间范围：20___年1月-20___年2月
公司性质：私营企业
所属行业：快速消费品
担任职位：电脑工程师
工作描述：为公司搭建内部局域网，并负责日常网络维护及电脑维护。
离职原因：
自我评价：
本人办事严谨，有责任心，进取心，富有创新精神，勇于迎接各种挑战，性格乐观豁达，适应能力强，有良好的心理素质，有较强的团队精神，待人真诚，有良好的人际关系。
客服总监求职简历模板（2）
个人信息
目前所在：广州年龄：29
户口所在：广东省国籍：中国
婚姻状况：未婚民族：汉族
诚信徽章：未申请身高：cm
人才测评：未测评体重：45kg
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：客服总监/经理/主管，出纳/收银员
工作年限：8职称：无职称
求职类型：全职可到职日期：一个星期
月薪要求：面议希望工作地区：广州,白云区,天河区
工作经历
广州**信息服务中心起止年月：20___-09～20___-04
公司性质：股份制企业所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职位：客服主管
工作描述：工作职责：
1、全面负责客服部的日常管理和运营工作,并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进;
2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
3、处理客户投诉，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度;
4、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
5、监控团队成员服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标;
6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系;
7、对公司前、后台系统使用提出改进建议，并对新员工前、后台使用系统的培训;
8、完成上级领导交待的其它工作。
工作业绩：
1、完善客服部服务标准、规范术语、岗位职责;
2、完善管理体制，加大人性化管理，使部门员工团结、协作、高效工作;
3、在公司更换新系统，辅助IT测试，并结合公司状况设计新的模块，为公司系统上线提供很大的帮助;
4、在任期间得到领导的肯定;
离职原因：
**人才网起止年月：20___-08～20___-09
公司性质：股份制企业所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职位：客服专员
工作描述：主要负责企业售后服务工作，例如前台系统操作、人才推荐、投诉处理及合同管理等;后台数据处理，包括数据录入、统计分析、客户资料归档完善;协助客服经理处理部门内日常事务工作。
离职原因：
广州市新兴皮具有很公司起止年月：20___-12～20___-07
公司性质：民营企业所属行业：
担任职位：出纳
工作描述：主要负责日常的现金报销和银行存款的收付业务并登记日记帐，通过金算盘软件录入数据，销售往来帐目核算，应收、应付帐款的核对，单据整理及归档保存管理。货物进出数据的核对，统计进销存数据，负责公司统计报表的填报工作，在报告期内向领导及相关部门提供统计数据及各类统计信息。
离职原因：
教育背景
毕业院校：广州大学
最高学历：大专获得学位:毕业日期：20___-02
专业一：电子商务与现代物流专业二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
20___-02~20___-02广州大学电子商务与现代物流技术--
语言能力
外语：英语一般粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：精通
个人自我评价
综合能力强，有近三年的客服管理经验、三年以上的出纳工作经验。
做事谨慎细心，作风务实、为人正直，思维敏捷，处事果断，原则性强，注重团队协作。
较强的适应能力、良好的管理能力、沟通协调能力。
带过4人以上的客服团队。
客服总监的个人简历（3）
个人基本信息
姓名：国籍：中国
婚姻状况：未婚年龄：
目前所在：年龄：26
户口所在：国籍：中国
婚姻状况：民族：汉族
诚信徽章：身高：
人才测评：体重：
联系
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：客服总监/经理/主管，客户经理/主管
工作年限：5
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今xx有限公司，担任客服主管。
工作描述：
新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于20___年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任客服主管。
工作描述：
公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管)
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任客服助理。
工作描述：
负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任客服代表。
工作描述：
负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。
教育背景
毕业院校：华南师范大学
最高学历：大专
毕业日期：20___-07
专业一：英语
专业二：幼儿教育
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
20___-09~20___-07广东女子技术学院幼儿教育中专毕业证
20___-02~20___-01华南师范大学英语大专毕业证
语言能力
外语：英语优秀
粤语水平：良好
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。
自我评价
本人从事服务职务多年，熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理能力，擅长于数据统计分析，善于总结经验寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。
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