二五增员法,其实没有那么神秘。就是指以需求为导向,按两个“五步”流程展开增员面谈:第一个五步:即面谈的五步流程;第二个五步:即在第一个流程“寒暄开门”中有五个步骤。
当然,在具体了解二五增员内容之前,咱们需要强调一个大前提:增员面谈前的必要准备。共有三点:
1.了解被增员对象的职业特点。
包括:(1)职业共性;(2)职业困惑;(3)与寿险业进行比较。
2.自信的心态。
包括:(1)骄傲的气质;(2)谦虚的态度。
3.增员工具的梳理准备。
包括:公司简介与资讯、培训课程体系、培训课程要点、关键内容碟片或微课、荣誉证书、工资条、特定书籍等。
事前的准备比面谈本身更重要!
要项:增员人应该能够熟练讲解至少20条行业/公司的优势卖点,至少有一条能打动对方。
接下来,就是增员面谈时间了。
二五法正式开始
和销售面谈一样,增员面谈也是以需求点为出发点,并始终围绕需求点进行
增员面谈必须充分考虑和利用高素质增员对象的择业心理。
第一个五步:增员面谈流程。
1.寒喧开门。增员面谈五步曲:赞美、高估、怀疑、关心、帮助。(这是第二个五步,也是二五增员法的实质含义)
2.说明。你的想法和我当初的一样(自我心路历程分享,解决对方的的担忧,包含20个优势的选择分析)
3.拒绝处理。再次高估他、肯定他邀请他,再次解决心理担忧,介绍行业、公司、团队、自我成长、工作内容。
4.推-拉,两度促成。被增员对象如果已有想法意向,那就要先“推”一推;如果被增员者当前尚且犹豫,那就要再继续“拉”一拉。
5.追/跟踪。建立增员档案,对优秀准增员进行长期的经营与跟进。
步骤一:寒暄开门。
1.赞美TA
目的:拉近距离,让对方喜欢你。
举例:
钱姐,两个月没见你了,你的气质是越来越好了。还是你们好,懂得如何保养,所以我很羡慕你,工作很轻松又没有多大的压力,时间又自由,不用看别人脸色,自己说了算。
哪有啊,其实我也很羡慕你,你还是很自由的。
2.高估TA
目的:激发内心不满
做法:行业特征提问,针对他的职业弱势高估他
举例:
钱姐,我很羡慕你,工作很轻松又没有多大的压力,时间又自由,不看别人的脸色,自己说了算,在我心目中觉得你生意一直都做得很好,这么多年,你生意越做越大,利润肯定年年攀升吧。
哎呀你不了解,我们只是表面风光,其实我们的压力很大的,而且现在投资风险又大、任何事都要亲历亲为,还要应付繁杂的人与事。现在竞争也越来越大,大品牌的化妆品我们没有实力代理,小品牌的现在不比前几年,利润已经很低了,每月毛利就一两万,税收又高,房租又涨价,员工又不稳定,算下来一个月有个七八千就不错了,淡季还没这么多。
3.怀疑TA
举例:
不会吧,你这么能干,以你的能力和勤奋,不应该才这么点收入呀!
说老实话,现在这个生意真的很难做,又是一个人单打独斗,没人能帮你,还要经常出差去进货。货卖出去结帐又成问题,上次一家商场倒闭让我亏了十几万!辛苦了这么多年,孩子也没时间照顾,老公对我也有意见。
4.关心TA
目的:了解现状,启发需求,建立同理心
举例:
其实我一直觉得你是一个很有想法的人,又这样的能吃苦和敬业,朋友又多,我最近听了一堂关于高端职业研究的课,有一个理念想和你分享:“同一个人在相同的时间内所创造的价值相差几十倍甚至上百倍!”(简单阐述)所以我觉得一个人的成功不仅仅依靠个人的能力,关键在与是否有很好的行业前景,钱姐,你有没有想过另外选个项目?
是啊,有时候真的很郁闷,一直都在努力创业,始终不如人意。想另外找个项目做,又不知道做什么好,不敢随便投入。
5.帮助TA
目的:(进入开门阶段)描述其理想的工作环境
举例:
钱姐,那你心目中理想的事业是怎样的呢?
我当然希望能选一个未来市场广阔,前景好,能长期经营,又能发挥能力,提升能力的行业,不过我的本钱又不多,换行风险太大了。
清工号业绩总是垫底没人脉不够专业没有转介绍害怕被拒绝考核难通过展业没方法扫楼没效果总被说保险骗人产品更新快这些困扰你是否也有?产品不熟悉、不会讲解、面对客户会紧张...签单更是困难重重!如何打消客户顾虑?激发客户的购买欲望?6种健康险促成方法15页
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